Приложение к приказу

 

от «24» декабря 2024 г. № 20 

 

Правила пользования библиотеками 

Муниципального автономного учреждения культуры 

Заводоуковского муниципального округа 

«Заводоуковский библиотечный центр»

 

1. Общие положения

 

1.1.               Муниципальное автономное учреждение культуры Заводоуковского муниципального округа «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Библиотека) является информационным, культурным, просветительским учреждением, располагающим организованным фондом документов и представляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

 

1.2.               Правила пользования библиотеками Муниципального автономного учреждения культуры Заводоуковского муниципального округа «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Правила) регламентируют взаимоотношения пользователей и Библиотеки, определяют взаимные права и обязанности пользователей и сотрудников Библиотеки в процессе предоставления комплекса услуг (работ), определенных Уставом Библиотеки.

 

1.3.               Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Библиотеки и другими действующими нормативно-правовыми актами.

 

1.4.               Правила подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки –Департаментом по социальным вопросам администрации Заводоуковского муниципального округа (далее по тексту - Учредитель) и вступают в силу с момента их утверждения приказом директора Библиотеки.

 

 2. Порядок записи в Библиотеку

 

2.1. Запись пользователя в Библиотеку производится в стационарных условиях (абонемент, читальный зал и т.д.), а также вне стационара (при выездных формах обслуживания пользователей – пункты выдачи и т.д.).

 

2.2. Запись производится лично в присутствии пользователя.

 

2.3. При записи в Библиотеку гражданин обязан, ознакомится с Правилами, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.

 

2.4. При записи в Библиотеку лиц, не достигших возраста 14-ти лет, с Правилами должны быть ознакомлены их законные представители.

 

2.5. Запись производится при предъявлении пользователем (законным представителем)

 

 

 

для граждан до 14 лет:

 

- документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства удостоверяющего личность их законных представителей);

 

для граждан старше 14 лет:

 

-  документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства);

 

2.6. При записи в Библиотеку пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных Библиотека не использует сведения о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания, подготовки статистических данных и не передает эти сведения сторонним физическим или юридическим лицам.

 

2.7. При каждом первом посещении Библиотеки в новом году пользователь проходит перерегистрацию (уточнение анкетных данных) с внесением, в случае необходимости, изменений в регистрационные документы пользователя.

 

 

 

3. Порядок обслуживания пользователей в Библиотеке

 

3.1. Обслуживание пользователя в части выдачи документов из фонда Библиотеки, иных услуг, оказываемых Библиотекой, осуществляется после предъявления им документа удостоверяющего личность.

 

3.2. Порядок выдачи документов во временное пользование в режиме абонемента (выдача документов на дом).

 

3.2.1. Пользователю выдается не более 5 экземпляров документов на срок до 15 дней с
правом продления времени пользования, но не более 2-х раз подряд, если на них отсутствует
спрос со стороны других пользователей:

 

-   лично, при посещении Библиотеки;

 

-   по телефону;

 

-   по электронной почте.

 

3.2.2. По истечении срока пользования документами Библиотека вправе напомнить пользователю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов.

 

3.2.3. Пользователь расписывается в формуляре за каждый полученный документ, при возвращении которого работником Библиотеки делается отметка о возврате документа.

 

3.2.4. При наличии у пользователя с собой книг или других источников информации, не принадлежащих Библиотеке, пользователь обязан сообщить об этом работнику абонемента и/ или работнику читального зала.

 

3.2.5. Документы не выдаются на дом: гражданам, не имеющим регистрации в пределах Заводоуковского муниципального округа; при наличии задолженности по невозвращенным в срок документам.

 

3.3. Порядок выдачи документов во временное пользование в читальных залах.

 

3.3.1. Единовременно пользователю для работы в читальном зале выдается не более 5 документов (книг, подшивок периодических изданий), количество выдаваемых документов в течение рабочего дня Библиотеки не ограничивается.

 

3.3.2. Пользователю разрешается работать в помещениях читальных залов с документами, полученными им на абонементах, при условии, что он предупредил об этом работника читального зала при входе в читальный зал.

 

3.3.3. Выносить издания из читального зала запрещено.

 

3.3.4. Об изданиях, взятых с открытого доступа или с книжной выставки, пользователь обязан сообщить работнику читального зала для регистрации выдачи.

 

3.3.5. Возврат документов в читальных залах Библиотеки производится не позднее, чем за 10 минут до закрытия Библиотеки.

 

3.4. Порядок выдачи документов по межбиблиотечному абонементу (далее - МБА) и
электронной доставке документов (далее - ЭДД).

 

3.4.1. При отсутствии нужных документов в Библиотеке пользователь может оформить
заказ по МБА или ЭДД.

 

МБА и ЭДД - комплекс форм библиотечного обслуживания пользователей, основанный на взаимном использовании фондов сторонних библиотек путем предоставления документов (или их фрагментов) по запросам в любой форме и на любом носителе во временное или постоянное пользование.

 

3.5. Юридические лица обслуживаются в Библиотеке на основе гражданско-правовых договоров, оформленных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

4. Права пользователя

 

4.1. Пользователем Библиотеки может стать любой гражданин, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

 

4.2. Пользователь Библиотеки имеет право:

 

4.2.1. бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы информирования;

 

4.2.2. бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

 

4.2.3. бесплатно получать документы из фондов Библиотеки во временное пользование;

 

4.2.4. получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;

 

4.2.5. пользоваться ресурсами и сервисами сети Интернет;

 

4.2.6. принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;

 

4.2.7. пользоваться    другими    видами    услуг, в том числе платными, согласно Положению об оказании платных услуг учреждения.

 

4.2.8. вносить свои предложения по улучшению деятельности Библиотеки, оказывать помощь и участвовать в деятельности любительских объединений, клубов, создаваемых в Библиотеке;

 

4.2.9.                  излагать претензии администрации Библиотеки в случае нарушения его прав либо неудовлетворенности качеством услуг. В случае ущемления прав несовершеннолетних обжаловать действия должностных лиц могут законные представители несовершеннолетних.

 

4.3.   Права особых групп пользователей Библиотеки:

 

4.3.1.                   пользователи Библиотеки, не имеющие возможности ее посещения в силу преклонного возраста или ограниченных возможностей здоровья, имеют право на внестационарное обслуживание, осуществляемое Библиотекой;

 

4.3.2.       слепые, слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в специальных доступных форматах на различных носителях информации из фонда Библиотеки и фондов специальных библиотек (по МБА).

 

5. Обязанности пользователя

 

5.1.      Пользователь обязан:

 

5.1.1.                  соблюдать настоящие Правила;

 

5.1.2.                  бережно относиться к печатным документам и иным носителям информации, полученным из фондов Библиотеки: не делать в них никаких пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страницы;

 

         5.1.3. в случае обнаружения каких-либо дефектов, при получении печатных документов и иных носителей информации, пользователь обязан сообщить об этом работнику библиотеки.

 

5.1.4 возвращать взятые документы в установленные Библиотекой сроки, своевременно продлевать срок пользования ими;

 

5.1.5.своевременно информировать сотрудников Библиотеки об изменении личных данных (ФИО), места жительства, места работы, учебы, а также о смене контактных данных (номер телефона и др.);

 

5.1.6 соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и работников Библиотеки, вежливо и тактично обращаться друг с другом, а также с работниками Библиотеки, не создавать конфликтных ситуаций;

 

5.1.7 бережно относиться к имуществу Библиотеки, поддерживать чистоту и порядок;

 

5.2.        При пользовании Библиотекой запрещено:

 

5.2.1. использовать для записи в Библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо;

 

5.2.2.                  выносить документы за пределы Библиотеки без соответствующего их оформления;

 

5.2.3.                  предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов (печатных изданий и иных носителей информации) из фонда Библиотеки, испортить или изменить их внешний вид, затруднить возможность извлечения из них информации;

 

5.2.4.                  При работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение, присоединять оборудование, не принадлежащее Библиотеке (наушники, микрофоны и т. д.)

 

5.2.5.                  осуществлять зарядку батареи личного мобильного телефона, ноутбука и другой цифровой техники от сети Библиотеки;

 

5.2.6.                  нарушать правопорядок и нормы общественного поведения, этические нормы поведения, создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону, создавать шум, мешающий работе других пользователей;

 

5.2.7.                  употреблять алкогольные, энергетические напитки, курить, употреблять наркотические средства в помещениях Библиотеки и на прилегающей к ней территории;

 

5.2.8.                  входить в служебные зоны и пользоваться служебными телефонами;

 

5.2.9.                  проповедовать, осуществлять торговлю, размещать информацию сторонних организаций, организовывать и проводить деловые встречи в помещениях Библиотеки без разрешения администрации Библиотеки;

 

5.2.10.           распространять экстремистскую литературу и экстремистские материалы на различных носителях;

 

5.2.11.           проносить в помещения Библиотеки колющие, режущие предметы, огнестрельное, травматическое, газовое оружие, взрывные устройства и иные предметы, угрожающие жизни и здоровью людей.

 

5.3.   К пользованию Библиотекой не допускаются:

 

5.3.1.                  посетители в верхней одежде;

 

5.3.2.                  посетители со свертками, пакетами, независимо от размеров, за исключением прозрачных целлофановых пакетов;

 

5.3.3.                  посетители в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

 

6. Права и обязанности Библиотеки

 

6.1.   Библиотека обязана:

 

6.1.1.                  обеспечить реализацию прав граждан на доступ к информации, установленных действующим законодательством, Уставом Библиотеки и настоящими Правилами;

 

6.1.2.                  информировать пользователя об услугах, оказываемых Библиотекой, и условиях их предоставления;

 

6.1.3.                  обеспечивать учет, комплектование, хранение и использование документов, входящих в состав библиотечного фонда, в порядке, установленном действующим законодательством;

 

6.1.4.                  сохранять конфиденциальность сведений о пользователе Библиотеки за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

 

6.1.5.                  совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователя;

 

6.1.6.                  создавать и поддерживать комфортные условия для работы в помещениях Библиотеки;

 

6.1.7.                  обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания;

 

6.1.8.                  изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователя;

 

6.1.9.                  соблюдать режим работы Библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователя;

 

6.1.10. соблюдать и следить за выполнением обязательств Библиотеки по предоставлению пользователю документов и услуг, в том числе платных.

 

6.1.11. Работники Библиотеки обязаны быть корректными и вежливыми с пользователем, выполнять настоящие Правила, соблюдать тишину, чистоту, порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.

 

6.2.      Библиотека имеет право:

 

6.3.1.                  самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе Библиотеки;

 

6.3.2.                  осуществлять разрешенную законодательством и Уставом Библиотеки приносящую доход деятельность (платные услуги), сохраняя основной принцип бесплатности в обслуживании Пользователя;

 

6.3.3.                  определять в соответствии с настоящими Правилами виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователем Библиотеке;

 

6.3.4.                  совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.

 

7. Ответственность пользователей

 

7.1.      Пользователь Библиотеки, нарушивший Правила и причинивший Библиотеке ущерб, компенсирует его в размере, установленном Правилами, а также несет иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

 

7.2.      Пользователь, нарушивший Правила и причинивший ущерб Библиотеке, компенсирует его в следующем порядке:

 

7.2.1.       при утере документа из фондов Библиотеки либо нанесении невосполнимого
вреда документу: пользователь возмещает полную стоимость утраченного, испорченного
документа.

 

-       пользователь заменяет испорченный или утраченный документ равноценным (равным по рыночной стоимости, содержанию, читательскому спросу);

 

-        пользователь заменяет испорченный или утраченный документ другим изданием данного документа (тот же автор и название, другое издательство, год издания и пр. выходные данные);

 

- пользователь возмещает стоимость документа, равную его рыночной стоимости;

 

7.2.2.                  в случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) пользователь обязан восполнить утраченное (вклеить ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ);

 

7.2.3.                  при нарушении срока возврата документов (свыше 2 недель с обозначенной даты возврата документа), взятых во временное пользование пользователь переводится на обслуживание в режиме читального зала, до момента полного погашения задолженности.

 

7.2.4.      при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу Библиотеки пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

 

7.3.      Ответственность за нарушения Правил и причинение ущерба Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их законные представители в соответствии с действующим законодательством.

 

7.4.      В случае грубого нарушения пользователем настоящих Правил Библиотека имеет право обратиться за защитой своих прав и законных интересов в соответствующие органы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

 

8. Ответственность Библиотеки

 

8.1. Работники Библиотеки, нарушившие настоящие Правила и допустившие нарушение прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.

 

9. Изменения и дополнения, вносимые в Правила

 

9.1.      Изменения и дополнения вносятся в настоящие Правила по мере необходимости, а также в случае изменения действующего законодательства прямо или косвенно регламентирующих деятельность Библиотек.

 

9.2.      Изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки.

 

 

 

Решаем вместе
Хочется, чтобы библиотека стала лучше? Сообщите, какие нужны изменения и получите ответ о решении