Приложение к приказу
от «20» июля 2017 г. № 28
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
библиотеками Автономного учреждения культуры
муниципального образования Заводоуковский городской округ
«Заводоуковский библиотечный центр»
1. Общие положения
1.1. Автономное учреждение культуры муниципального образования Заводоуковский городской округ «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Библиотека) является информационным, культурным, просветительским учреждением, располагающим организованным фондом документов и представляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
1.2. Правила пользования библиотеками автономного учреждения культуры муниципального образования Заводоуковский городской округ «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Правила) регламентируют взаимоотношения пользователей и Библиотеки, определяют взаимные права и обязанности пользователей и сотрудников Библиотеки в процессе предоставления комплекса услуг (работ), определенных Уставом Библиотеки.
1.3. Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Библиотеки и другими действующими нормативно-правовыми актами.
1.4. Правила подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки – комитетом по культуре администрации Заводоуковского городского округа (далее по тексту - Учредитель) и вступают в силу с момента их утверждения приказом директора Библиотеки.
2. Порядок записи в Библиотеку
2.1. Запись пользователя в Библиотеку производится в стационарных условиях (абонемент, читальный зал и т.д.), а также вне стационара (при выездных формах обслуживания пользователей – пункты выдачи и т.д.).
2.2. Запись производится лично в присутствии пользователя.
2.3. При записи в Библиотеку гражданин обязан, ознакомится с Правилами, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.
2.4. При записи в Библиотеку лиц, не достигших возраста 14-ти лет, с Правилами должны быть ознакомлены их законные представители.
2.5. Запись производится при предъявлении пользователем (законным представителем)
для граждан до 14 лет:
- документа удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства удостоверяющего личность их законных представителей);
для граждан старше 14 лет:
- документа удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства);
2.6. При записи в Библиотеку пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных Библиотека не использует сведения о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания, подготовки статистических данных и не передает эти сведения сторонним физическим или юридическим лицам.
2.7. При каждом первом посещении Библиотеки в новом году пользователь проходит перерегистрацию (уточнение анкетных данных) с внесением, в случае необходимости, изменений в регистрационные документы пользователя.
3. Порядок обслуживания пользователей в Библиотеке
3.1. Обслуживание пользователя в части выдачи документов из фонда Библиотеки, иных услуг оказываемых Библиотекой, осуществляется после предъявления им документа удостоверяющего личность.
3.2. Порядок выдачи документов во временное пользование в режиме абонемента (выдача документов на дом).
3.2.1. Пользователю выдается не более 5 экземпляров документов на срок до 15 дней с
правом продления времени пользования, но не более 2-х раз подряд, если на них отсутствует
спрос со стороны других пользователей:
- лично, при посещении Библиотеки;
- по телефону;
- по электронной почте.
3.2.2. По истечении срока пользования документами Библиотека вправе напомнить пользователю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов.
3.2.3. Пользователь расписывается в формуляре за каждый полученный документ, при возвращении которого работником Библиотеки делается отметка о возврате документа.
3.2.4. При наличии у пользователя с собой книг или других источников информации, не принадлежащих Библиотеке, пользователь обязан сообщить об этом работнику абонемента и/ или работнику читального зала.
3.2.5. Документы не выдаются на дом: гражданам, не имеющим регистрации в Заводоуковском городском округе; при наличии задолженности по невозвращенным в срок документам.
3.3. Порядок выдачи документов во временное пользование в читальных залах.
3.3.1. Единовременно пользователю для работы в читальном зале выдается не более 5 документов (книг, подшивок периодических изданий), количество выдаваемых документов в течение рабочего дня Библиотеки не ограничивается.
3.3.2. Пользователю разрешается работать в помещениях читальных залов с документами, полученными им на абонементах, при условии, что он предупредил об этом работника читального зала при входе в читальный зал.
3.3.3. Выносить издания из читального зала запрещено.
3.3.4. Об изданиях, взятых с открытого доступа или с книжной выставки, пользователь обязан сообщить работнику читального зала для регистрации выдачи.
3.3.5. Возврат документов в читальных залах Библиотеки производится не позднее, чем за 10 минут до закрытия Библиотеки.
3.4. Порядок выдачи документов по межбиблиотечному абонементу (далее - МБА) и
электронной доставке документов (далее - ЭДД).
3.4.1. При отсутствии нужных документов в Библиотеке пользователь может оформить
заказ по МБА или ЭДД.
МБА и ЭДД - комплекс форм библиотечного обслуживания пользователей, основанный на взаимном использовании фондов сторонних библиотек путем предоставления документов (или их фрагментов) по запросам в любой форме и на любом носителе во временное или постоянное пользование.
3.5. Юридические лица обслуживаются в Библиотеке на основе гражданско-правовых договоров, оформленных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права пользователя
4.1. Пользователем Библиотеки может стать любой гражданин, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
4.2. Пользователь Библиотеки имеет право:
4.2.1. бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы информирования;
4.2.2. бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
4.2.3. бесплатно получать документы из фондов Библиотеки во временное пользование;
4.2.4. получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
4.2.5. пользоваться ресурсами и сервисами сети Интернет;
4.2.6. принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;
4.2.7. пользоваться другими видами услуг, в том числе
платными, согласно Положению об оказании платных услуг автономного учреждения культуры муниципального образования Заводоуковский городской округ «Заводоуковский библиотечный центр».
4.2.8. вносить свои предложения по улучшению деятельности Библиотеки, оказывать помощь и участвовать в деятельности любительских объединений, клубов, создаваемых в Библиотеке;
4.2.9. излагать претензии администрации Библиотеки в случае нарушения его прав либо неудовлетворенности качеством услуг. В случае ущемления прав несовершеннолетних обжаловать действия должностных лиц могут законные представители несовершеннолетних.
4.3. Права особых групп пользователей Библиотеки:
4.3.1. пользователи Библиотеки, не имеющие возможности ее посещения в силу преклонного возраста или ограниченных возможностей здоровья, имеют право на внестационарное обслуживание, осуществляемое Библиотекой;
4.3.2. слепые, слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в специальных доступных форматах на различных носителях информации из фонда Библиотеки и фондов специальных библиотек (по МБА).
5. Обязанности пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. соблюдать настоящие Правила;
5.1.2. бережно относиться к печатным документам и иным носителям информации, полученным из фондов Библиотеки: не делать в них никаких пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страницы;
5.1.3. в случае обнаружения каких-либо дефектов, при получении печатных документов и иных носителей информации, пользователь обязан сообщить об этом работнику Библиотеки.
5.1.4. возвращать взятые документы в установленные Библиотекой сроки, своевременно продлевать срок пользования ими;
5.1.5. своевременно информировать сотрудников Библиотеки об изменении личных данных (ФИО), места жительства, места работы, учебы, а также о смене контактных данных (номер телефона и др.);
5.1.6. соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и работников Библиотеки, вежливо и тактично обращаться друг с другом, а также с работниками Библиотеки, не создавать конфликтных ситуаций;
5.1.7. бережно относиться к имуществу Библиотеки, поддерживать чистоту и порядок;
5.2. При пользовании Библиотекой запрещено:
5.2.1. использовать для записи в Библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо;
5.2.2. выносить документы за пределы Библиотеки без соответствующего их оформления;
5.2.3. предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов (печатных изданий и иных носителей информации) из фонда Библиотеки, испортить или изменить их внешний вид, затруднить возможность извлечения из них информации;
5.2.4. При работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение, присоединять оборудование, не принадлежащее Библиотеке (наушники, микрофоны и т. д.)
5.2.5. осуществлять зарядку батареи личного мобильного телефона, ноутбука и другой цифровой техники от сети Библиотеки;
5.2.6. нарушать правопорядок и нормы общественного поведения, этические нормы поведения, создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону, создавать шум, мешающий работе других пользователей;
5.2.7. употреблять алкогольные, энергетические напитки, курить, употреблять наркотические средства в помещениях Библиотеки и на прилегающей к ней территории;
5.2.8. входить в служебные зоны и пользоваться служебными телефонами;
5.2.9. проповедовать, осуществлять торговлю, размещать информацию сторонних организаций, организовывать и проводить деловые встречи в помещениях Библиотеки без разрешения администрации Библиотеки;
5.2.10. распространять экстремистскую литературу и экстремистские материалы на различных носителях;
5.2.11. проносить в помещения Библиотеки колющие, режущие предметы, огнестрельное, травматическое, газовое оружие, взрывные устройства и иные предметы, угрожающие жизни и здоровью людей.
5.3. К пользованию Библиотекой не допускаются:
5.3.1. посетители в верхней одежде;
5.3.2. посетители со свертками, пакетами, независимо от размеров, за исключением прозрачных целлофановых пакетов;
5.3.3. посетители в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
6. Права и обязанности Библиотеки
6.1. Библиотека обязана:
6.1.1. обеспечить реализацию прав граждан на доступ к информации, установленных действующим законодательством, Уставом Библиотеки и настоящими Правилами;
6.1.2. информировать пользователя об услугах, оказываемых Библиотекой, и условиях их предоставления;
6.1.3. обеспечивать учет, комплектование, хранение и использование документов, входящих в состав библиотечного фонда, в порядке, установленном действующим законодательством;
6.1.4. сохранять конфиденциальность сведений о пользователе Библиотеки за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
6.1.5. совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователя;
6.1.6. создавать и поддерживать комфортные условия для работы в помещениях Библиотеки;
6.1.7. обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания;
6.1.8. изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователя;
6.1.9. соблюдать режим работы Библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователя;
6.1.10. соблюдать и следить за выполнением обязательств Библиотеки по предоставлению пользователю документов и услуг, в том числе платных.
6.1.11. Работники Библиотеки обязаны быть корректными и вежливыми с пользователем, выполнять настоящие Правила, соблюдать тишину, чистоту, порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.
6.2. Библиотека имеет право:
6.3.1. самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе Библиотеки;
6.3.2. осуществлять разрешенную законодательством и Уставом Библиотеки приносящую доход деятельность (платные услуги), сохраняя основной принцип бесплатности в обслуживании Пользователя;
6.3.3. определять в соответствии с настоящими Правилами виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователем Библиотеке;
6.3.4. совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.
7. Ответственность пользователей
7.1. Пользователь Библиотеки, нарушивший Правила и причинивший Библиотеке ущерб, компенсирует его в размере, установленном Правилами, а также несет иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
7.2. Пользователь, нарушивший Правила и причинивший ущерб Библиотеке, компенсирует его в следующем порядке:
7.2.1. при утере документа из фондов Библиотеки либо нанесении невосполнимого
вреда документу: пользователь возмещает полную стоимость утраченного, испорченного
документа.
- пользователь заменяет испорченный или утраченный документ равноценным (равным по рыночной стоимости, содержанию, читательскому спросу);
- пользователь заменяет испорченный или утраченный документ другим изданием данного документа (тот же автор и название, другое издательство, год издания и пр. выходные данные);
- пользователь возмещает стоимость документа, равную его рыночной стоимости;
7.2.2. в случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) пользователь обязан восполнить утраченное (вклеить ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ);
7.2.3. при нарушении срока возврата документов (свыше 2 недель с обозначенной даты возврата документа), взятых во временное пользование пользователь переводится на обслуживание в режиме читального зала, до момента полного погашения задолженности.
7.2.4. при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу Библиотеки пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.3. Ответственность за нарушения Правил и причинение ущерба Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их законные представители в соответствии с действующим законодательством.
7.4. В случае грубого нарушения пользователем настоящих Правил Библиотека имеет право обратиться за защитой своих прав и законных интересов в соответствующие органы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность Библиотеки
8.1. Работники Библиотеки, нарушившие настоящие Правила и допустившие нарушение прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.
9. Изменения и дополнения, вносимые в Правила
9.1. Изменения и дополнения вносятся в настоящие Правила по мере необходимости, а также в случае изменения действующего законодательства прямо или косвенно регламентирующих деятельность Библиотек.
9.2. Изменения и дополнения вносимые в настоящее Положение подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки.
