Приложение к приказу
от «24» декабря 2024 г. № 20
Правила пользования библиотеками
Муниципального автономного учреждения культуры
Заводоуковского муниципального округа
«Заводоуковский библиотечный центр»
1. Общие положения
1.1. Муниципальное автономное учреждение культуры Заводоуковского муниципального округа «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Библиотека) является информационным, культурным, просветительским учреждением, располагающим организованным фондом документов и представляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
1.2. Правила пользования библиотеками Муниципального автономного учреждения культуры Заводоуковского муниципального округа «Заводоуковский библиотечный центр» (далее по тексту - Правила) регламентируют взаимоотношения пользователей и Библиотеки, определяют взаимные права и обязанности пользователей и сотрудников Библиотеки в процессе предоставления комплекса услуг (работ), определенных Уставом Библиотеки.
1.3. Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Уставом Библиотеки и другими действующими нормативно-правовыми актами.
1.4. Правила подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки –Департаментом по социальным вопросам администрации Заводоуковского муниципального округа (далее по тексту - Учредитель) и вступают в силу с момента их утверждения приказом директора Библиотеки.
2. Порядок записи в Библиотеку
2.1. Запись пользователя в Библиотеку производится в стационарных условиях (абонемент, читальный зал и т.д.), а также вне стационара (при выездных формах обслуживания пользователей – пункты выдачи и т.д.).
2.2. Запись производится лично в присутствии пользователя.
2.3. При записи в Библиотеку гражданин обязан, ознакомится с Правилами, и подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.
2.4. При записи в Библиотеку лиц, не достигших возраста 14-ти лет, с Правилами должны быть ознакомлены их законные представители.
2.5. Запись производится при предъявлении пользователем (законным представителем)
для граждан до 14 лет:
- документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства удостоверяющего личность их законных представителей);
для граждан старше 14 лет:
- документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации с отметкой о регистрации по месту жительства);
2.6. При записи в Библиотеку пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных Библиотека не использует сведения о пользователях в иных интересах, кроме обеспечения процесса обслуживания, подготовки статистических данных и не передает эти сведения сторонним физическим или юридическим лицам.
2.7. При каждом первом посещении Библиотеки в новом году пользователь проходит перерегистрацию (уточнение анкетных данных) с внесением, в случае необходимости, изменений в регистрационные документы пользователя.
3. Порядок обслуживания пользователей в Библиотеке
3.1. Обслуживание пользователя в части выдачи документов из фонда Библиотеки, иных услуг, оказываемых Библиотекой, осуществляется после предъявления им документа удостоверяющего личность.
3.2. Порядок выдачи документов во временное пользование в режиме абонемента (выдача документов на дом).
3.2.1. Пользователю выдается не более 5 экземпляров документов на срок до 15 дней с
правом продления времени пользования, но не более 2-х раз подряд, если на них отсутствует
спрос со стороны других пользователей:
- лично, при посещении Библиотеки;
- по телефону;
- по электронной почте.
3.2.2. По истечении срока пользования документами Библиотека вправе напомнить пользователю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов.
3.2.3. Пользователь расписывается в формуляре за каждый полученный документ, при возвращении которого работником Библиотеки делается отметка о возврате документа.
3.2.4. При наличии у пользователя с собой книг или других источников информации, не принадлежащих Библиотеке, пользователь обязан сообщить об этом работнику абонемента и/ или работнику читального зала.
3.2.5. Документы не выдаются на дом: гражданам, не имеющим регистрации в пределах Заводоуковского муниципального округа; при наличии задолженности по невозвращенным в срок документам.
3.3. Порядок выдачи документов во временное пользование в читальных залах.
3.3.1. Единовременно пользователю для работы в читальном зале выдается не более 5 документов (книг, подшивок периодических изданий), количество выдаваемых документов в течение рабочего дня Библиотеки не ограничивается.
3.3.2. Пользователю разрешается работать в помещениях читальных залов с документами, полученными им на абонементах, при условии, что он предупредил об этом работника читального зала при входе в читальный зал.
3.3.3. Выносить издания из читального зала запрещено.
3.3.4. Об изданиях, взятых с открытого доступа или с книжной выставки, пользователь обязан сообщить работнику читального зала для регистрации выдачи.
3.3.5. Возврат документов в читальных залах Библиотеки производится не позднее, чем за 10 минут до закрытия Библиотеки.
3.4. Порядок выдачи документов по межбиблиотечному абонементу (далее - МБА) и
электронной доставке документов (далее - ЭДД).
3.4.1. При отсутствии нужных документов в Библиотеке пользователь может оформить
заказ по МБА или ЭДД.
МБА и ЭДД - комплекс форм библиотечного обслуживания пользователей, основанный на взаимном использовании фондов сторонних библиотек путем предоставления документов (или их фрагментов) по запросам в любой форме и на любом носителе во временное или постоянное пользование.
3.5. Юридические лица обслуживаются в Библиотеке на основе гражданско-правовых договоров, оформленных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права пользователя
4.1. Пользователем Библиотеки может стать любой гражданин, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
4.2. Пользователь Библиотеки имеет право:
4.2.1. бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы информирования;
4.2.2. бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
4.2.3. бесплатно получать документы из фондов Библиотеки во временное пользование;
4.2.4. получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
4.2.5. пользоваться ресурсами и сервисами сети Интернет;
4.2.6. принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;
4.2.7. пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, согласно Положению об оказании платных услуг учреждения.
4.2.8. вносить свои предложения по улучшению деятельности Библиотеки, оказывать помощь и участвовать в деятельности любительских объединений, клубов, создаваемых в Библиотеке;
4.2.9. излагать претензии администрации Библиотеки в случае нарушения его прав либо неудовлетворенности качеством услуг. В случае ущемления прав несовершеннолетних обжаловать действия должностных лиц могут законные представители несовершеннолетних.
4.3. Права особых групп пользователей Библиотеки:
4.3.1. пользователи Библиотеки, не имеющие возможности ее посещения в силу преклонного возраста или ограниченных возможностей здоровья, имеют право на внестационарное обслуживание, осуществляемое Библиотекой;
4.3.2. слепые, слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение экземпляров документов в специальных доступных форматах на различных носителях информации из фонда Библиотеки и фондов специальных библиотек (по МБА).
5. Обязанности пользователя
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. соблюдать настоящие Правила;
5.1.2. бережно относиться к печатным документам и иным носителям информации, полученным из фондов Библиотеки: не делать в них никаких пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страницы;
5.1.3. в случае обнаружения каких-либо дефектов, при получении печатных документов и иных носителей информации, пользователь обязан сообщить об этом работнику библиотеки.
5.1.4 возвращать взятые документы в установленные Библиотекой сроки, своевременно продлевать срок пользования ими;
5.1.5.своевременно информировать сотрудников Библиотеки об изменении личных данных (ФИО), места жительства, места работы, учебы, а также о смене контактных данных (номер телефона и др.);
5.1.6 соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважая права других пользователей и работников Библиотеки, вежливо и тактично обращаться друг с другом, а также с работниками Библиотеки, не создавать конфликтных ситуаций;
5.1.7 бережно относиться к имуществу Библиотеки, поддерживать чистоту и порядок;
5.2. При пользовании Библиотекой запрещено:
5.2.1. использовать для записи в Библиотеку документы другого лица или передавать для этих целей свои документы кому-либо;
5.2.2. выносить документы за пределы Библиотеки без соответствующего их оформления;
5.2.3. предпринимать любые действия, которые могут вызвать нарушение целостности документов (печатных изданий и иных носителей информации) из фонда Библиотеки, испортить или изменить их внешний вид, затруднить возможность извлечения из них информации;
5.2.4. При работе на компьютере менять настройки, устанавливать программное обеспечение, присоединять оборудование, не принадлежащее Библиотеке (наушники, микрофоны и т. д.)
5.2.5. осуществлять зарядку батареи личного мобильного телефона, ноутбука и другой цифровой техники от сети Библиотеки;
5.2.6. нарушать правопорядок и нормы общественного поведения, этические нормы поведения, создавать помехи процессу обслуживания, вести разговоры по мобильному телефону, создавать шум, мешающий работе других пользователей;
5.2.7. употреблять алкогольные, энергетические напитки, курить, употреблять наркотические средства в помещениях Библиотеки и на прилегающей к ней территории;
5.2.8. входить в служебные зоны и пользоваться служебными телефонами;
5.2.9. проповедовать, осуществлять торговлю, размещать информацию сторонних организаций, организовывать и проводить деловые встречи в помещениях Библиотеки без разрешения администрации Библиотеки;
5.2.10. распространять экстремистскую литературу и экстремистские материалы на различных носителях;
5.2.11. проносить в помещения Библиотеки колющие, режущие предметы, огнестрельное, травматическое, газовое оружие, взрывные устройства и иные предметы, угрожающие жизни и здоровью людей.
5.3. К пользованию Библиотекой не допускаются:
5.3.1. посетители в верхней одежде;
5.3.2. посетители со свертками, пакетами, независимо от размеров, за исключением прозрачных целлофановых пакетов;
5.3.3. посетители в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
6. Права и обязанности Библиотеки
6.1. Библиотека обязана:
6.1.1. обеспечить реализацию прав граждан на доступ к информации, установленных действующим законодательством, Уставом Библиотеки и настоящими Правилами;
6.1.2. информировать пользователя об услугах, оказываемых Библиотекой, и условиях их предоставления;
6.1.3. обеспечивать учет, комплектование, хранение и использование документов, входящих в состав библиотечного фонда, в порядке, установленном действующим законодательством;
6.1.4. сохранять конфиденциальность сведений о пользователе Библиотеки за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
6.1.5. совершенствовать технологию обслуживания в интересах пользователя;
6.1.6. создавать и поддерживать комфортные условия для работы в помещениях Библиотеки;
6.1.7. обеспечивать высокую культуру библиотечного обслуживания;
6.1.8. изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователя;
6.1.9. соблюдать режим работы Библиотеки, в случае изменений своевременно оповещать об этом пользователя;
6.1.10. соблюдать и следить за выполнением обязательств Библиотеки по предоставлению пользователю документов и услуг, в том числе платных.
6.1.11. Работники Библиотеки обязаны быть корректными и вежливыми с пользователем, выполнять настоящие Правила, соблюдать тишину, чистоту, порядок, бережно относиться к фонду и другому имуществу Библиотеки.
6.2. Библиотека имеет право:
6.3.1. самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными в Уставе Библиотеки;
6.3.2. осуществлять разрешенную законодательством и Уставом Библиотеки приносящую доход деятельность (платные услуги), сохраняя основной принцип бесплатности в обслуживании Пользователя;
6.3.3. определять в соответствии с настоящими Правилами виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователем Библиотеке;
6.3.4. совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.
7. Ответственность пользователей
7.1. Пользователь Библиотеки, нарушивший Правила и причинивший Библиотеке ущерб, компенсирует его в размере, установленном Правилами, а также несет иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
7.2. Пользователь, нарушивший Правила и причинивший ущерб Библиотеке, компенсирует его в следующем порядке:
7.2.1. при утере документа из фондов Библиотеки либо нанесении невосполнимого
вреда документу: пользователь возмещает полную стоимость утраченного, испорченного
документа.
- пользователь заменяет испорченный или утраченный документ равноценным (равным по рыночной стоимости, содержанию, читательскому спросу);
- пользователь заменяет испорченный или утраченный документ другим изданием данного документа (тот же автор и название, другое издательство, год издания и пр. выходные данные);
- пользователь возмещает стоимость документа, равную его рыночной стоимости;
7.2.2. в случае нанесения частичного вреда документу из фонда Библиотеки (вырван лист, вырезана часть текста или иллюстрации и т. п.) пользователь обязан восполнить утраченное (вклеить ксерокопию, вернуть и подклеить иллюстрацию или оплатить стоимость переплетных и восстановительных работ);
7.2.3. при нарушении срока возврата документов (свыше 2 недель с обозначенной даты возврата документа), взятых во временное пользование пользователь переводится на обслуживание в режиме читального зала, до момента полного погашения задолженности.
7.2.4. при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу Библиотеки пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.3. Ответственность за нарушения Правил и причинение ущерба Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их законные представители в соответствии с действующим законодательством.
7.4. В случае грубого нарушения пользователем настоящих Правил Библиотека имеет право обратиться за защитой своих прав и законных интересов в соответствующие органы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность Библиотеки
8.1. Работники Библиотеки, нарушившие настоящие Правила и допустившие нарушение прав пользователей, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.
9. Изменения и дополнения, вносимые в Правила
9.1. Изменения и дополнения вносятся в настоящие Правила по мере необходимости, а также в случае изменения действующего законодательства прямо или косвенно регламентирующих деятельность Библиотек.
9.2. Изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, подлежат согласованию с Учредителем Библиотеки.